📜 챗선생 환불 정책
본 정책은 학부모님께 명확하고 공정한 기준을 제공하기 위해 마련되었습니다.
1. 베이직 (무료 플랜)
• 베이직 플랜은 무료 서비스로 별도의 결제가 이루어지지 않습니다.
• 무료 이용 중 유료 플랜으로 전환한 경우, 해당 유료 플랜의 환불 정책이 적용됩니다.
2. 월 구독 (스탠다드 / 프리미엄)
① 7일 전액 환불 보장
- • 결제일로부터 7일 이내 환불 요청 시 전액 환불됩니다.
- • 단, 첨삭 서비스를 7회 이상 이용한 경우 즉시 환불이 제한됩니다.
- • 7일 전액 환불은 계정당 1회에 한해 적용됩니다.
- • 환불 시 구독은 즉시 종료되며 베이직 플랜으로 전환됩니다.
② 7일 경과 후 환불
- • 결제일로부터 7일이 경과한 경우 환불은 제공되지 않습니다.
- • 언제든지 구독 해지를 통해 자동결제를 중단할 수 있습니다.
• 구독 해지 시 현재 결제 기간이 종료될 때까지 서비스 이용이 가능합니다.
3. 연 구독 (스탠다드 / 프리미엄)
• 연 구독은 장기 이용을 전제로 월 구독 대비 10% 할인이 적용됩니다.
① 7일 전액 환불 보장
- • 결제일로부터 7일 이내 환불 요청 시 전액 환불됩니다.
- • 단, 첨삭 서비스를 7회 이상 이용한 경우 즉시 환불이 제한됩니다.
- • 7일 전액 환불은 계정당 1회에 한해 적용됩니다.
- • 환불 시 구독은 즉시 종료되며 베이직 플랜으로 전환됩니다.
② 7일 경과 후 환불
- • 결제일로부터 7일이 경과한 경우 환불은 제공되지 않습니다.
- • 구독 해지를 통해 다음 결제부터 자동결제를 중단할 수 있습니다.
- • 현재 이용 기간 종료 시까지 서비스 이용이 가능합니다.
4. 플랜 변경 및 업그레이드
• 플랜 업그레이드는 즉시 적용됩니다.
• 현재 구독 기간의 남은 이용 금액은 크레딧으로 환산되어 새 플랜 결제 금액에서 차감됩니다.
• 잔여 이용 금액은 월 구독료를 30일 기준으로 계산합니다.
계산 방식 : 월 구독료 ÷ 30일 × 남은 이용일수
• 첫 플랜 구매일로부터 7일 이내에 플랜 변경이 이루어진 경우, 환불 대상은 가장 최근에 결제된 마지막 플랜에 한정됩니다.
5. 환불 처리 방법
• 환불 요청은 마이페이지에서 직접 진행할 수 있습니다.
• 환불이 승인되면 결제 수단을 통해 자동 환불됩니다.
• 카드사 및 결제 수단에 따라 환불 반영까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.